Kontakty

PRIMAKOUPELNY.cz je specializovaný český e-shop se zaměřením na vybavení koupelen, který na trhu působí od roku 2020. Provozujeme výdejní místo v Třebíči a administrativní zázemí v Brně. Nabízíme přes 30 000+ produktů od topných žebříků přes sprchové kouty až po koupelnový nábytek.

Chcete se zeptat na vaši objednávku? Máte dobrý nápad, který nám pomůže zlepšovat produkty a služby a přispěje k ještě větší spokojenosti našich zákazníků? Neváhejte nám psát nebo volat.

+420 603 160 776
(Po - Pá 8:00 - 17:00)
info@primakoupelny.cz

REKLAMACE a VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Zahájit novou reklamaci nebo vrátit zboží ve 14denní lhůtě

Adresa pro reklamace a vrácení zboží

Název společnosti	PRIMAKOUPELNY.CZ, s.r.o.
Adresa	Hartmannova 1142/98, 67401 Třebíč
Telefon	+420 603 160 776
Email	info@primakoupelny.cz
Alternativní doručení	Z-BOX Třebíč Znojemská 1235/29 (Zásilkovna)
Detail Z-BOXU	Zobrazit pobočku Zásilkovny

FAKTURAČNÍ ADRESA (není kontaktní místo)

Název společnosti	PRIMAKOUPELNY.CZ, s.r.o.
Sídlo	Hrázka 615/28, 621 00 Brno - Medlánky
IČO	09264388
DIČ	CZ09264388
Datová schránka	hdpatgj
Provozovna/Výdejní místo	Hartmannova 1142/98, 67401 Třebíč
Telefon	+420 603 160 776
Email	info@primakoupelny.cz

Číslo účtu pro úhradu bankovním převodem

Číslo účtu (FIO Banka)	2301827684/2010
IBAN	CZ4120100000002301827684
BIC/SWIFT	FIOBCZPPXXX
Variabilní symbol	Použijte číslo objednávky

Kanceláře (marketing, obchod, fakturace - není showroom)

TechNest, 3. patro, kontaktní osoba Michal Binka, Technická 2935/23, 616 00 Brno-Královo Pole (PO-PÁ od 8:00 do 16:00).

FAQ: Reklamace a vrácení zboží

Jak mohu vrátit zboží ve 14denní lhůtě?

Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Podmínkou je, aby bylo zboží nepoužité, kompletní a v nepoškozeném původním obalu. Pro zahájení procesu nás kontaktujte přes online formulář. Peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Kam mám zaslat zboží k reklamaci nebo vrácení?

Zboží nezasílejte na adresu sídla v Brně, ale výhradně na adresu naší provozovny:

PRIMAKOUPELNY.CZ, s.r.o. Hartmannova 1142/98 674 01 Třebíč

Co mám dělat, pokud mi dorazil poškozený balík?

Při převzetí zásilky od přepravce vždy zkontrolujte obal. Pokud je poškozený, převezměte zásilku s písemnou výhradou do přepravního listu nebo ji odmítněte. Zboží vybalte a zkontrolujte i při nepoškozeném obalu do 24 hodin. Jakékoli závady nám nahlaste neprodleně na tel: +420 603 160 776.

Lze vrátit zboží, pokud nakupuji na IČO (na firmu)?

Ne, v případě nákupu na firmu (uvedení IČO nebo DIČ v objednávce) nevzniká zákonný nárok na vrácení zboží ve 14denní lhůtě bez udání důvodu. Tento vztah se řídí obchodním zákoníkem.

Je možné vrátit zboží vyrobené na objednávku?

Ne, podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo bylo vyrobeno na zakázku. U takového zboží můžeme také požadovat zálohu až do výše 100 %.